Wenn Sie bereits Kunde sind, geben Sie bitte Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, um zum Kontaktformular zu gelangen.
Wenn Sie hingegen ein neuer Kunde sind: registrieren Sie sich bitte indem Sie auf „Neu anmelden“ klicken. Mit ein paar wenigen Klicks können Sie in Ihr Konto einloggen und uns all Ihre Fragen stellen!
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zu allen Fragen oder Problemen rund um den Online Store oder Ihrer Online Käufe zur Verfügung.
Wir beantworten Ihre Fragen von Montag bis Freitag von 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr.
Damit wir Ihnen schneller und effektiver helfen können, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Für Offline Anfragen oder spezifische Informationen über Produkte bitten wir Sie, sich direkt mit dem Hersteller in Verbindung zu setzen.
Unser Online Store ist rund um die Uhr täglich 24 Stunden an 7 Tagen der Woche und 365 Tagen im Jahr geöffnet.
Rufen Sie uns unter der jeweiligen Telefonnummer Ihres Landes an, die Sie unter die Kontaktseite finden können.
Bitte denken Sie auch daran, dass unser Kundenservice an den folgenden Tagen geschlossen ist:
Unser Online-Shop akzeptiert PayPal, Kreditkarten und Banküberweisungen. Sie können eine dieser Zahlungsweisen am Ende des Bestellungsvorgangs auswählen. Alle Zahlungen werden an , der alle Online-Verkaufsvorgänge des Online-Shops verwaltet, weitergeleitet.
akzeptiert keine direkte oder per Email gesendete Zahlungen.
Bemerkung: Dieser Online-Shop betreibt aus der Europäischen Union und alle Transaktionen werden in Euro ausgeführt, (es sei denn anders angegeben). Wenn Sie eine andere Währung benutzen, wird die Währungsumrechnung auf der Basis des Zahlungstageskurses berechnet. Kein Aufpreis ist für die Währungsumrechnung vorgesehen.
PayPal ermöglicht Betrieben oder privaten Verbrauchern, die eine Emailadresse haben, Zahlungen in aller Sicherheit zu senden und zu bekommen. Klicken Sie auf den „Mit Paypal bezahlen"-Link, um Zugang zur PayPal-sicheren Webseite zu haben. Wenn Sie schon ein Paypal-Konto haben und auf dieser Seite sind, können Sie weitergehen und Ihren Zahlungsvorgang genehmigen.
Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie sich kostenlos registrieren und Ihre Kreditkarteinformation in aller Sicherheit eingeben (vorbezahlte Kreditkarten werden auch akzeptiert). Dann können Sie mit einem einfachen Klick Ihre Bezahlung an Kooomo srl/ltd schicken.
Sie können auch Ihr Girokonto benutzen, um Geld zu Ihrem PayPal-Konto zu schicken, von dem Sie Geld überweisen werden.
PayPal ist eine völlig kostenlose Online-Zahlungsweise.
Bei COMPANY NAME können Sie auf sichere Weise mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card und Maestro.
Die Zahlung erfolgt direkt über einen sicheren Server (SSL) mit 128-Bit-Verschlüsselung. Durch dieses Sicherheitssystem werden Ihre Kreditkarteinformationen durch eine verschlüsselte Sicherheitsverbindung direkt an die zuständige Bankaufsichtsbehörde übertragen.
Die Kreditkarteninformationen sind COMPANY NAME und COMPANY NAME während und auch nach dem Kauf nicht zugänglich.
Ihre Transaktion erscheint nur auf Ihrem Kontoauszug mit der Beschreibung oder KooomoWeb oder KooomoMaster. Ihre Kreditkarte wird umgehend nach dem Zahlungsvorgang mit dem Gesamtbetrag belastet und anschließend wird jener von Ihrem Konto abgebucht.
Bestellungen mit Kreditkartenzahlung werden schneller als Zahlungen per Banküberweisung bearbeitet, da die Mitteilung des Zahlungseingangs an uns sofort erfolgt.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Einkäufe durch eine Inlands-Überweisung zu bezahlen. Befolgen Sie bei einer Banküberweisung bitte die folgenden Schritte:
WICHTIG: Stellen Sie sicher, dass Sie nur die "Zahlungsreferenznummer" bzw. den einmaligen Transaktionscode als Verwendungszweck angegeben haben, und dass Sie den genauen Namen des Begünstigten verwenden. Wenn die verwendeten Bankdetails von den von uns gelieferten abweichen, ist es für unsere Bank eventuell nicht möglich, Ihre Zahlung zu erhalten und Ihren Auftrag abzuwickeln.
Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald die Bezahlung bei unserer Bank eingeht und von ihr bestätigt wird. Dieser Vorgang dauert im Durchschnitt 3 Arbeitstage, aber manchmal kann er auch bis zu 10 Arbeitstage dauern. Da die Bankverzögerungen außerhalb der Zuständigkeit und Kontrolle von Go Global Ecommerce Srl liegen, sind wir leider nicht in der Lage, die Reservierung der von Ihnen ausgewählten Artikel in diesem Zeitraum zu gewährleisten. Wenn Sie einen schnelleren Service möchten, empfehlen wir Ihnen, alternativ mit Kreditkarte oder mit PayPal zu bezahlen.
Alle anfallenden Überweisungskosten trägt der Kunde selbst. Anderenfalls wird die Zahlung verweigert, und der wird sich dementsprechend Versand verzögern.
Skrill ist eins der größten europäischen Zahlungssysteme und zählt mit mehr als 12 Millionen Kontoinhaber zu den weltweit-führenden E-Wallet-Anbietern. Das einfache E-Wallet ermöglicht allen Kunden, Online-Zahlungen einfach und sicher auszuführen, ohne personenbezogene finanzielle Daten zu offenbaren. Wenn Sie kein Skrill-Konto haben, registrieren Sie sich auf www.skrill.com oder wählen Sie einfach diese Zahlungsweise auf der Checkout-Seite aus. Wählen Sie ein Passwort und Ihr neues Konto wird automatisch registriert, sobald Ihre Bezahlung abgeschlossen ist.
Sie können jeden Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Lieferungsdatum zurückgeben und dafür völlig zurückerstattet werden. Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte den untergenannten Schritten:
Bitte beachten Sie, dass gemäß der Kooomo-Rückerstattungspolitik die Produktrückgabe kostenlos ist. Die Rückerstattungskosten, sowie Post- oder Speditionskosten, sind jedoch von den Kunden zu übernehmen. Die Kunden werden nur für den Wert der zurückgegebenen Produkte zurückerstattet.
Dieser Online-Shop betreibt aus der Europäischen Union und alle Transaktionen werden in Euro ausgeführt. Wenn Sie außerhalb der Eurozone wohnen, wird der Wert der Produkte in Ihre Währung an dem Tag umgerechnet, an dem die Rückerstattung bearbeitet wird.
WICHTIG: Zurückgegebene Produkte, die per Banküberweisung bezahlt wurden, werden mit einer Banküberweisung zurückerstattet. Bitte geben Sie Ihre Bankverbindung direkt im Rückerstattungsformular an, damit wir die Rückerstattung veranlasse können.
Die Rückerstattung erfolgt sobald die zurückgegebene Produkte bei unserem Lager eintreten und nachdem Ihrer Rückerstattungsantrag verarbeitet wird. Bemerkung: wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 4 Wochen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. Bitte beachten Sie auch, dass die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug mit dem Namen Kooomo bezeichnet wird.
Falls Sie Probleme haben mit den Produkten, die Sie bekommen haben, nehmen Sie mit unserem Kundendienst Kontakt auf: wir werden uns freuen, Ihnen eine passende Lösung anbieten zu können.
Die Produkte müssen innerhalb von 30 Tage ab Lieferungsdatum zurückgegeben werden.
Zurückgegebene Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und unverändert sein.
Zurückgegebene Produkte müssen alle originale Etiketten behalten und in Ihrer originalen Packung sein.
Um Ihre Rückgabe in unser System einzutragen, müssen Sie den Online-Rückgabevorgang abschließen (für weitere Auskünfte sehen Sie unten).
Beachten Sie, dass zwischen dem Zeitpunkt, an dem wir senden das Einzelteil, und eine, in der wir bestätigen, wenn die Rückkehr angenommen wurde etwa drei Wochen verbringen.
Die Rückgabeversandkosten, Post- oder Speditionskosten, sind von den Kunden zu übernehmen. Italia Independent Online-Shop wird für den Versand der neuen Produkte bezahlen, sobald Ihre Rückgabe eingetreten ist und unser Lager sie verarbeitet hat.
Um eine schnelle und pünktliche Lieferung unseren wichtigen Kunden zu gewährleisten, arbeitet COMPANY NAME Online-Shop mit den schnellsten und den besten verfügbaren Lieferungsdiensten. Lieferungsdiensten werden nach Bestellungsbestimmung und Produkttyp gewählt. Um die Liste der Länder zu sehen, die COMPANY NAME beliefert, klicken Sie hier. Hier können Sie auch die Versandkosten für jede Packung finden.
Die Versandkosten werden in Ihrem Einkaufswagen aufgelistet und zum Bestellungsgesamtpreis auf der Checkout-Seite zugefügt.
Der Gesamtbetrag wird nach Bestätigung Ihrer Bestellung bezahlt.
Versandkosten können auf das Gewicht Ihrer Bestellung ändern.
Bestellungen werden montags bis freitags zwischen 9.00 und 17.00 GMT verarbeitet. Bestellungen, die am Freitagabend nach 17.00 Uhr geschickt werden, werden am folgenden Montag verarbeitet.
Wegen Identität- und Informationsklärungsbedarf könnten einige Verspätungen bei der Verarbeitung der Bestellung auftreten. Dass gilt für die Käufer, die bei uns zum ersten Mal kaufen.
Um die Bestellungsinformation zu sehen und zu prüfen, melden Sie sich auf Ihrem Konto auf dieser Webseite an und klicken Sie auf Meine Bestellungen. Auf der "Meine Bestellungen"–Seite klicken Sie auf die Bestellungsnummer, um Ihre Bestellungsdaten zu sehen.
Um den Bestellungsverarbeitungsvorgang in unserem System zu prüfen, können Sie den "Stand" neben jeder Bestellungsnummer in "Meine Bestellungen" sehen. Nachdem die Packung geschickt worden ist, werden Sie eine Rückverfolgbarkeitsnummer bekommen. Sie können diese Nummer auf der Spediteur-Homepage eingeben, um den Stand Ihrer Packung von Anfang bis Ende zu prüfen.
In Italien versandte Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Arbeitstagen geliefert.
In die restlichen EU-Länder versandte Bestellungen erfordern ca. 7-9 Arbeitstage.
Es gibt kein zusätzliches Zollgebühr über Produkte, die nach Länder der europäischen Union geschickt werden. Die Kunden müssen kein Aufpreis bei der Lieferung der bestellten Produkte bezahlen.
Lieferungen in Länder außerhalb der europäischen Union unterliegen keiner Italienischen MwSt. Aber sie können dem Einführsteuer oder den Zollgebühren unterliegen, die bestimmen werden, sobald die Packung das Bestimmungsland erreicht. Solche Zollgebühren müssen vom Empfänger dem Spediteur oder den kompetenten Behörden bezahlt werden.
Wenn die vorgenannten Produkte in den USA geliefert werden, unterliegen sie den Zollgebühren und den Einführsteuern. Der Empfänger muss die vorgenannten Gebühren bezahlen. Die USA-Zollbehörden verlangen ein Sozialsicherheitsnummer oder ein "Non US Citizen Import Number" – "CBP Customs Border Protection Assigned Number". Bitte beachten Sie, dass Bestellungen über 250 Dollar eine leichte Verspätung haben konnten.
Die Kunden sind verpflichtet, alle notwendige Auskünfte den Zollbehörden abzugeben und die verlangten Zollgebühren zu bezahlen, damit sie die Zollabfertigung ausführen können. Wenn Ihre Packung nicht abgefertigt wird, wird sie zurück zu unserem Lager geschickt. Für weitere Auskünfte sehen Sie unsere Rückgabepolitik.
WICHTIG: wenn Sie einen Produkt, den Sie bestellt haben, wechseln möchten, können die Internationale Zollbehörden die Bezahlung der Einführungsteuer auf die neue Packung verlangen.
https://skeleton.inscadenza.com ist der einzige offizielle Online-Shop, wo Sie Ihre beliebten COMPANY NAME-Produkte kaufen und direkt bei Ihnen zu Hause bekommen können!
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COMPANY NAME Online-Shop hat die Verwaltung unserer Verkaufsvorgänge, Technologie und Kundendienst an Kooomo vergeben, damit er der weltweite Leiter im Bereich der E-Commerce-Diensten und –Lösungen höchster Qualität für die Internationale Gesellschafen der ganzen Welt werden konnte.
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